CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA PER CLIENTI CONSUMATORI (B2C)

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti e dei servizi effettuato a distanza tramite la rete Internet sul sito www.proteinlike.com. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, messe a sua disposizione sul predetto sito per consentirne la lettura, la memorizzazione e l’archiviazione.

I TUOI VANTAGGI

- Un ordine viene sempre accettato, purchè superi € 9,90.

- LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO SEMPRE GRATUITE per ordini superiori a 39,90 euro.

- Non vengono applicati costi per la preparazione dei pacchi.

- Non vengono applicati costi extra per il tipo di pagamento scelto (tranne il contrassegno che ha un costo di 1,90€).

- Non vengono applicati costi extra per la spedizione nelle isole.

- Alcuni prodotti prevedono un costo fisso di trasporto che è specificatamente indicato all'interno della scheda prodotto.

SPEDIZIONI

LE SPESE DI TRASPORTO SONO SEMPRE GRATUITE PER ORDINI SUPERIORI A 39,90 EURO.

Per ordini di importo inferiore a 39,90 euro verrà applicato un costo fisso di trasporto di 5,90 euro.

Servizio consegna Express con Corriere SDA:

PROZUMB spedisce la merce senza far pagare le spese di spedizione che sono a carico di  PROZUMB  e indipendentemente dalla forma di pagamento prescelta (tranne il contrassegno che ha un costo di 1,90€). Consegna entro 48/72 ore.

Alcuni prodotti prevedono un costo fisso di trasporto, che è indicato specificatamente all'interno della scheda prodotto.

L'importo netto indicato nel carrello della spesa corrisponde sempre a quanto si paga, nel caso del contrassegno, direttamente alla consegna in contanti al corriere, nel caso di un pagamento anticipato è ciò che verrà da voi accreditato sui nostri conti correnti.

PROZUMB   è in grado di evadere l'ordine entro 24/48 ore. In casi eccezionali, se un prodotto ordinato non fosse disponibile, ne viene data comunicazione immediata al cliente, che può decidere anche di annullare l'acquisto, a spese zero. (Vedi Diritto di Recesso)

PROZUMB  ti consiglia prima di ritirare il pacco di verificare l'integrità dello stesso. Se viene ritirato un pacco danneggiato o parzialmente aperto NON RISPONDEREMO di eventuali danni o mancanze di prodotto, suggeriamo quindi di rifiutare il pacco. In tal caso contattando subito il nostro servizio clienti verrà immediatamente cercata la soluzione più veloce senza nessun costo aggiuntivo.

P.S.: Nel caso in cui un pacco arrivasse anche solo lievemente danneggiato, PROZUMB  rimborserà il cliente solo se, al momento del ritiro, avrà firmato al corriere la relativa ricevuta, apponendo la dicitura "RISERVA PACCO DANNEGGIATO".

 

N.B. Ogni pacco è soggetto ad un controllo computerizzato per cui sono impossibili eventuali errori di mancanza prodotti ordinati.

RITIRO PRESSO NOSTRO PUNTO VENDITA: E' previsto il ritiro da parte del Cliente direttamente presso il nostro Punto Vendita a San Giovanni in Marignano (RN) - via Mincio 46.

Comunicare il numero d'ordine alla cassa.

DIRITTO DI RECESSO - ART. 52

Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59, il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dai locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.

Fatto salvo l'articolo 53, il periodo di recesso di cui al comma 1 termina dopo 14 giorni a partire:

a) nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto

b) nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato da consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:

- nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene;

- nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore o designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo;

- nel caso di contratti per la consegna periodica di beni durante un determinato periodo di tempo, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del primo bene.

Per quanto non menzionato in questa sezione si rimanda all'Art. 54 del D.LGS. 206 del 2005 "Codice del Consumo".

N.B: In tutti i casi di restituzione merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente. Nel caso in cui il cliente richiedesse il servizio di ritiro da parte di Fornari Sport, sarà addebitato un costo di Euro 15,00.

N.B.B: Il Diritto di Recesso viene applicato solo nel caso in cui il cliente restituisce la merce acquistata nell'imballo originale di consegna.

La Merce dovrà essere restituita a PROZUMB , via De Nicola, 8 - 61011 Gabicce Mare (PU), entro 14 giorni, e il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi.

E' previsto che la comunicazione di recesso dovrà essere inviata tramite Raccomandata R.R. entro un termine di 14 gg. Tale comunicazione potrà essere anticipata via  posta elettronica assistenza@prozumb.com.

ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO - ART. 59

Il diritto di recesso di cui agli articoli da 52 a 58 per i contratti a distanza e i contratti negoziati fuori dei locali commerciali è escluso relativamente a:

1. La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

2. La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

3. La fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

RESTITUZIONE MERCE AL MITTENTE

In tutti i casi di restituzione merce, le spese di trasporto sono a carico del cliente. In caso di merce difettosa e in garanzia, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di PROZUMB .

PAGAMENTI

CONTRASSEGNO:

E' una delle forme di pagamento preferite da chi acquista in rete. Si paga al corriere che consegna il pacco, senza spese aggiuntive. Pagamento alla consegna gratuito.

N.B.La spedizione in contrassegno è possibile soltanto per ordini di importo non superiore a 490,00 Euro. Ordini di importo superiore, fino a 999,00 Euro, vengono accettati solo con pagamento anticipato.

 

CARTA DI CREDITO E POSTEPAY:

Tramite carta di credito appartenenti ai circuiti VISA, MASTERCARD o carta Postepay. Il sistema di pagamento tramite carta di credito è garantito da @POS, attraverso un protocollo basato sullo standard SSL con chiave simmetrica a 128 bit

Con @pos, il sistema di pagamento on-line promosso dall'Associazione Bancaria Italiana, da oggi puoi acquistare su Internet in assoluta tranquillità e siurezza. @pos sarà il tuo portafoglio virtuale, nel quale potrai inserire Carta di credito.

Con la sicurezza di avere i dati personali gestiti direttamente da @Pos senza dover digitare i codici delle tue carte e nel rispetto totale della privacy.

 

BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO:

Con la conferma via e-mail dell'ordine si ricevono tutti i dati necessari per effettuare il bonifico.

 

RICARICA POSTEPAY EVOLUTION:

Recandoti in un qualsiasi ufficio postale o direttamente sul sito internet www.poste.it potrai ricaricare la Carta PostePay di PROZUMB. Tutti i dati necessari per ricaricare la tessera ti verranno forniti nella mail di risposta. Puoi anche effettuare la ricarica tramite Bonifico Bancario. Nella mail di conferma dell'ordine ti verrà infatti fornito anche l'IBAN Bancario.

 

PAYPAL:

Direttamente dal tuo conto PayPal potrai ricaricare la tessera di PROZUMB. Tutti i dati necessari per ricaricare la tessera ti verranno forniti nella mail di risposta.

 

PRIVACY

Chi compra in PROZUMB  viene tutelato per ciò che riguarda la riservatezza dei dati personali introdotti nel modulo d'ordine, ai sensi della legge n. 675 del 31/12/1996 sulla tutela della privacy.

Chi invia l'ordine autorizza PROZUMB  ad utilizzare i propri dati per l'evasione dell'ordine e per l'espletamento dell'eventuale rapporto di garanzia. I dati inviati sono memorizzati su supporti elettronici protetti. In qualsiasi momento è possibile opporsi al trattamento dei propri dati, modificarli o cancellarli contattando l nostro staff all’indirizzo mail assistenza@prozumb.com .

NOTE LEGALI

Le informazioni sui prodotti presentati nel sito sono fornite dai fabbricanti e/o dai distributori da cui acquistiamo, e possono contenere inesattezze. Tutte le informazioni del sito sono soggette a cambiamenti o aggiornamenti senza preavviso. I marchi appartengono ai rispettivi depositari.

La competenza territoriale per le controversie sui contratti e-commerce è del giudice civile "del luogo di residenza o del domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dell stato italiano".

GARANZIE PER I CONSUMATORI

PROZUMB  opera nel settore dell'integrazione da diversi anni, con un magazzino alimentare regolarmente dichiarato e autorizzato dalle Autorità Competenti Comunali e USL. Inoltre, PROZUMB opera nel pieno rispetto delle norme di rintracciabilità dei prodotti alimentari, come chiesto dalla legge, aderendo all' HACCP in conformità al regolamento.

AVVERTENZE:

A tutti i clienti di PROZUMB: I post che leggete su questo sito SULL'UTILIZZO DI INTEGRATORI, SULL'ALIMENTAZIONE E SULLA SALUTE IN GENERALE NON SOSTITUISCONO in nessun modo il parere DEL MEDICO. PROZUMB  non è responsabile di conseguenze derivanti dall'interpretazione personale, su consigli e opinioni fornite da utenti su questo sito. PROZUMB  consiglia di leggere sempre attentamente le avvertenze e le modalità d'uso e di seguire uno stile di vita sano e una dieta varia.

PROBLEMI ANNESSI ALL'ACQUISTO DI INTEGRATORI SU SITI ESTERI

Tutti i prodotti presenti all'interno del nostro catalogo, provengono da produttori seri e importatori ufficiali, sono tutti regolarmente notificati al Ministero della Salute. Operiamo da sempre un'attenta selezione nella scelta del prodotto verificando che l'etichetta e la composizione dell' INTEGRATORE ALIMENTARE risponda alle caratteristiche dettate dalla normativa vigente in Italia, cercando di tutelare al massimo i nostri clienti.

In caso di non conformità con l'etichetta o di merce difettosa ne risponderà il produttore. Il cliente è comunque pregato di inviare una e-mail al nostro servizio clienti, e dopo verifica con il produttore/fornitore, il prodotto verrà sostituito.

N.B: In caso di merce difettosa e in garanzia, le spese di riconsegna per la sostituzione del prodotto sono a carico di PROZUMB.

N.B.B: Nel caso in cui un pacco arrivasse rotto o danneggiato e quindi il contenuto dello stesso possa risultare inutilizzabile (ad esempio barattoli di integratori aperti), PROZUMB  attuerà il servizio di Garanzia soltanto se il cliente avrà accettato il pacco danneggiato firmando la ricevuta del corriere con la dicitura "RISERVA PACCO DANNEGGIATO".

Le condizioni contrattuali potrebbero cambiare per cause indipendenti dalle nostre responsibilità.

Gli sconti possono variare di ora in ora, per nostra decisione, in base al mercato e alla concorrenza.

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